Boka demo

Kundrelationer är grunden för en framgångsrik försäljning. Genom att skapa och bibehålla starka relationer med kunderna kan du öka försäljningen, öka lojaliteten och förbättra din kundservice. Men hur gör du det på ett effektivt sätt när du har många kunder och affärsmöjligheter att hålla reda på? Detta är där en CRM-system kan hjälpa dig.

CRM står för Kundrelationshantering och är ett verktyg som hjälper dig att organisera och spåra din kundinteraktion och data. Genom att använda en CRM kan du enkelt hålla reda på all information om dina kunder, inklusive kontaktinformation, försäljningshistorik och framtida möjligheter.

Har du någonsin förlorat en affär på grund av en bristande kundrelation eller saknad information? Ett CRM-system kan hjälpa dig att undvika detta och ge din försäljning en boost.

Vad är ett CRM-system och hur fungerar det?

Ett CRM-system är en digital plattform som samlar all information om dina kunder och affärsmöjligheter på ett centralt ställe. Genom att använda ett CRM-system kan du enkelt hålla reda på all information om dina kunder, inklusive kontaktinformation, försäljningshistorik och framtida möjligheter. Du kan också använda verktyget för att automatisera viktiga processer, som att skicka efterföljande e-postmeddelanden eller schemalägga möten med kunder.

Applikation 3 iphone#3

Fördelarna med att använda en CRM-system

Det finns många fördelar med att använda en CRM-system, inklusive:

 

Förbättrad kundservice: Genom att samla all information om dina kunder på ett centralt ställe kan du enkelt besvara frågor och lösa problem snabbare.

 

Ökad försäljning: Genom att följa upp med dina leads och spåra dina försäljningsmöjligheter kan du öka din försäljning.

 

Bättre samarbete: Genom att dela information med ditt team kan du säkerställa att alla är på samma sida och arbetar mot samma mål.

 

Effektivare arbete: Genom att automatisera viktiga processer och få en överblick över dina kunder och affärsmöjligheter kan du spara tid och fokusera på det som är viktigast.

ideal-crm

Så väljer du rätt CRM-system för din verksamhet

Det finns många olika typer av CRM-system att välja mellan, så det är viktigt att välja ett som passar din verksamhet och dina behov. Här är några saker att tänka på när du väljer en CRM:

 

  • Funktionalitet: Tänk på vad du behöver från ditt CRM-system och se till att verktyget har de funktioner du behöver.

 

  • Integrering: Tänk på om verktyget integreras med andra system du använder, som e-post eller kalender.

 

  • Användarvänlighet: Se till att verktyget är lätt att använda och att ditt team kan adoptera det snabbt.

 

  • Pris: Jämför priser och se till att du får mesta möjliga för pengarna.

399kr/

användare

Fast pris och allt ingår.

Läs mer

Maximera kundtillfredsställelse
med ärendehantering

Följ upp och hantera ärende på samma ställe

I en allt mer konkurrensutsatt marknad är det viktigare än någonsin att tillgodose kundernas behov och önskemål. Ett av många sätt Sellfinity effektiviserar är genom support-hantering under fliken Servicedesk.

 

Samla all information om en kund på ett ställe, inklusive tidigare kommunikation, inköp och supportärenden. Detta gör det enklare för kundtjänstteamet att få en heltäckande bild av varje kund och ge en mer personlig och anpassad upplevelse.

 

Dessutom gör CRM-systemets möjligheter för samarbete och automatisering det möjligt för kollegor att arbeta mer effektivt. Manuella uppgifter, såsom dokumentation av tidigare samtal med kunder kan automatiseras, vilket ger kollegor mer tid att fokusera på viktiga interaktioner med kunder.

En annan fördel med CRM-system är möjligheten att följa upp och mäta resultaten av kundtjänstinsatser. Genom att samla data om kundtillfredsställelse, inklusive viktiga mått som svarstider och antal lösta ärenden, kan man få en bättre förståelse för vad som fungerar och vad som behöver förbättras.