5 saker att tänka på när du skaffar CRM

Om det finns många CRM-system, så finns det oändligt många funktioner som kan ingå i ett CRM-system. Därför är det viktigt att din organisation reder ut vilka funktioner ni söker i ett CRM, och hur ni vill att dessa ska fungera.

Många CRM-system är inriktade på försäljning och kan skapa stort värde för dig genom att hjälpa till att hitta nya kunder och att överblicka var de befinner sig i köpresan.

Andra CRM-system har mer fokus på marknadsföring. Här hittar du funktioner som sammanställer dina olika marknadsföringskanaler och ser till att du har stenkoll på alla dina leads.

Supportfunktioner är också en viktig del av många CRM-system, som kan hjälpa dig att underlätta företagets support så att ni enklare kan ge kunderna den service de förtjänar.

Självklart finns det också många system som kombinerar säljfunktioner, marknadsföringsfunktioner och supportfunktioner – och för många är det dessa som är allra mest intressanta.